MICE operations
Hoe meer je software kan, hoe moeilijker het wordt om uit te leggen wat het is.
We probeerden eerst alle features tegelijk uit te leggen. Dat werkte voor geen meter. Ik ben heel blij met de uitwerking van de fases in de workflow.
MICE Operations - Marketing manager
Twee teams, twee snelheden
De aanleiding voor een nieuwe website kwam niet van de marketingafdeling alleen. Het ontwikkelteam van MICE Operations wilde zich volledig richten op het SaaS-product. Elk uurtje dat naar de website ging, ging niet naar de software waar klanten voor betalen.
Tegelijk liep marketing vast. Content aanpassen betekende soms wachten en voor nieuwe ideeën en wensen was eigenlijk geen ruimte. Voor een team dat vijf internationale markten bedient is dat onwerkbaar.
Die twee signalen wezen naar dezelfde oplossing: geef marketing een fundament dat ze zelf bedienen en zorg dat het SaaS-ontwikkelteam er nooit meer naar hoeft om te kijken.
Een website waarvoor je telkens terug moet naar een ontwikkelaar is geen fundament. Dat is een afhankelijkheid. Het verschil zit erin het CMS slim in te richten, zodat je marketingteam gemakkelijk en autonoom de volledige website kan beheren.
Een lijst features legt niets uit
De oude site was opgebouwd rondom een lange lijst aan features. Het probleem hiervan is dat een bezoeker die voor het eerst op de site komt niet weet waar die moet beginnen. Weinig mensen zoeken op een “aanvraagmodule” maar zoeken vooral een manier om events beter te organiseren.
In de designfase draaiden we het om. Niet: welke features hebben we. Maar: uit welke stappen bestaat het traject, van binnenkomende aanvraag tot verstuurde factuur. Daar kwamen vijf fasen uit: Aanvraag, Offerte, Planning, Realisatie en Facturatie. Dit was de kapstop om het verhaal te versimpelen.
We merken nu al dat we die stappen ook in presentaties gaan gebruiken. Het geeft ons een houvast om het verhaal te brengen.
MICE Operations - Marketing manager
In een korte demo van 15 minuten laten Aron je zien hoe het anders kan.
